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■図解 どんな場面でも会話が楽になるビジネス・シチュエーション別 話し方の教科書/目次

こんなシーンを解決できます。
「話が相手に伝わらない」
「人前に立つとあがって話せない」
「クレーム電話を受けると焦ってしまう」
「声が小さくてよく話を聞き返される」
「仕事を頼まれると断れない」
「ときどき若者言葉を使ってしまう」
「雑談中に訪れる沈黙がこわい」
「部下のほめ方がわからない」 など・・・

『話し方』スキル上達の要素を細分化し、9人の会話のプロがやさしく解説
●麻生けんたろう・・・上がり解消 人見知り解消
●白石謙二・・・声みがき方基本 声みがき方応用
●森下裕道・・・ほめる力 しかる力
●臼井由妃・・・断る力・頼む力 聞く力
●安田正・・・伝える力 説得する力
●武藤清栄・・・雑談力 本音力
●野呂エイシロウ・・・人を笑わせる力
●尾形圭子・・・電話対応 クレーム対応
●渡部由佳・・・品格力 敬語社内編・社外編


書籍データ

単行本: 175ページ
出版社: サンクチュアリパプリッシング (2010/07)
ISBN-10: 4861139449
ISBN-13: 978-4861139444
発売日: 2010/07

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