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新入社員にマナー研修が不評な理由
集団主義的なアプローチに抵抗感がある
今日の若い社員は、集団への帰属意識が低く、集団のテーマを個人に浸透させることが極めて困難となっています。そのため外側から価値観を押しつけようとしても、高い効果は望めません。若手社員の内側からやる気を起こさせるようなアプローチが必要となっています。
従来のマナーと新入社員が感じるマナーに大きなズレがある
若手社員のマナーに対する関心は、格式的なものから対人的なものに移行しています。従来のメニューだけでは、彼らの関心を引きつけることはできません。コミュニケーション関連項目を大幅に盛り込んだ、新しいカリキュラムが望まれています。
本来、マナーは形やテクニックだけではありません。ところが、多くのマナー研修では、作法や形式ばかりが重視されています。しかも、昨今の受講者は、マナーを習得する意味（価値）を理解していません。つまり、学ぶ準備ができていないのです。そこにいくらマナーだ、作法だと教えても、身に付かないのは当然です。
マナー研修を成功させるには、まず受講者がマナーの意味（価値）を理解することが必要です。それには「心のあり方＝意識を変える」必要があります。
新入社員は「実現したい夢やビジョン」など、何らかの形で社会で成功したいという欲求を持っています。社会で成功するには、周囲の協力、中でも成功者の協力を得る必要があります。では、成功者の協力を得るためにはどうすればよいのでしょうか。
成功者が人を見るとき、ビジネスの知識やスキルがどれだけあるかを見るのではありません。彼らはまず、人間としての基本的資質を見ます。
それは、きちんと挨拶ができるか、礼儀をわきまえているかです。つまり、成功者から協力を得るには、まず、「人としての、ビジネスパーソンとしてのマナー」を身に付ける必要があるのです。
パンネーションズのイノベーティブ・ビジネスマナー研修では、まず、このことを受講者に理解してもらうことからスタートします。これにより、“自身の夢やビジョンを実現していく上で、マナーは不可欠であり、自分のために身に付けるもの”という新しい理解が、受講者自身の中に生まれます。
P.C.G.イノベーティブ・ビジネスマナー研修と
一般的なマナー研修との違い
通常のマナー研修の場合、形式的であるため受講者がマナー習得の価値を理解していないと、おしきせ感が強まり研修効果は低下しがち。パンネーションズのマナー研修は、受講者自身の内的な自己実現欲求を明確化するプロセスを通じて、マナーの価値を見出すことから研修がスタート。これにより研修の吸収度が飛躍的にアップします。
一般的なマナー研修で提供される内容は、ビジネスマナーの領域にフォーカスされたものにとどまります。パンネーションズのマナー研修では、「ビジネスマナー」をより大きな観点から捉え、形式的なマナーの領域にとどまることなく、コミュニケーション力の強化まで網羅。より対人的で実践的なビジネススキルとしてのマナー習得が期待できます。
通常のマナー研修の講師は、「元客室乗務員」をはじめ、いわゆる“マナー・作法の専門家”であることが多いため、テクニカルなマナーや作法そのものに重きが置かれる傾向があります。パンネーションズのマナー研修は、担当する講師はすべてビジネスのプロフェッショナル。ビジネスの現場で培った即戦力となるビジネスマナーの提供が可能です。
>> コラム／新入社員のマナー教育はなぜ成功できないのか？
（弊社アンケートより抜粋）
- マナー研修はもっと一方的で堅苦しいものかと思っていましたが、自分自身の価値観を見つめ直すような作業もあり、ためになる話をたくさん聞けて、とても面白かったです。
- 挨拶なんてカッコ悪いと思っていましたが、自分の成功のためには、まず日々のマナーからなんだなと痛感させられました。
- 海外では名刺交換の後のマナーが日本と違うなど、なるほどなと思える研修がたくさんあって、これからの自分の仕事に大変プラスになると思いました。
- 感情表現がマナー研修の項目にあってびっくりしました。これまでの自分の感情表現は自分の成功イメージとほど遠いものだったのですね。早くこの研修を受けたかったです。
（※社内トレーナーの方のご参加はご遠慮いただいております。)
◎内製化のご相談も承ります。
◎内製化のための社内トレーナー養成の３日間研修（3/17〜19）もございます。
>> 内製化のための社内トレーナー養成の３日間研修の詳細はこちら
説明会の日時と場所 |
【東京】 14：00〜17：00（3時間）
2012年 2月27日(月)
2012年 10月24日（水）
2012年 12月19日（木） *9：00〜10：30
2013年 1月23日（水） *9：00〜10：30
【東京】
弊社／大会議室にて
東京都新宿区西新宿3-6-11 西新宿KSビル4F
(各線新宿駅西口／南口から徒歩約10〜15分・都営大江戸線都庁前駅A5出口より徒歩6分又は21番乗り場から出る100円バス（SQ1新都心循環）をご利用の上、パークハイアット東京前でお降りください。)
【名古屋】
現在、開催予定はございません。
名駅モリシタ名古屋駅前中央店 9階第8会議室
名古屋市中村区名駅3丁目13-31 名駅モリシタビル9階
【大阪】
現在、開催予定はございません。
毎日インテシオ 4階 B会議室
大阪市北区梅田3-4-5
※参加者数によっては、会場の変更がございますので、予めご了承ください。その際は、再度ご連絡いたします。 |
| 参加条件・資格 |
法人の教育研修ご担当者様、教育研修の採用に関与されている方
※個人様のスキルアップの際には一般公開セミナー(有料)をご利用ください。
【一般公開セミナー】
■本気で成功したい人のビジネスマナー
http://www.pan-nations.co.jp/s_c_011.html
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| 参加費 |
無料
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| 定員 |
20名（法人の教育研修ご担当者様限定／1社につき1名様まで） |
| お申込み |
申込フォームにてお申し込みください
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▼内容に関するお問い合わせ先
TEL：03-5908-8090 お問い合せフォームはこちら |
 ご注意
1．満席でお断りする際は電話でご連絡申し上げます。
2．お取り消しの場合は開催日の3日前までにご連絡ください。
3．カメラ・録音機等のお持ち込みはご遠慮願います。
4．駐車場はございません。車でのお越しはご遠慮ください。 |
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